住巢的发展目标是要经营一家快乐与成功的公司。
我觉得要经营一家快乐且成功的企业，或许需要以下10种理念与行为来达成：
一、快乐而成功的公司，拒绝职业欺凌。
我常对公司的成员说，如果要玩公司阶级，去当官才对；我不设置自己专门的办公室，除财务部门需要私密的办公空间、技术部门需要安静的环境外，大家都使用公共的办公空间。
业务板块的负责人，可以使用会客室，并随时准备为其他同事提供场地支持。
对于一些公司，管理人员把自己关在私密办公室里无所事事，却又对下属作威作福的现象，在住巢是被禁止的，我们的公司不欢迎霸道的性格出现在办公室，我们信仰温和并解决实际问题的力量。
管理者的任务是帮助下属实现业务的成功和专业的成长，并成为人生赢家。
因为以上的管理观念，我的生意伙伴评价住巢的员工很“内秀”。我们的成员看起来没有攻击性，但是内心坚毅，有责任心；面对得失不会刻意，不会勾心斗角，每个成员都将公司的生存和发展放在心上。
二、带领员工和社会及环境都保持融洽的关系。
隔壁的公司有时候临时休假，会把快递寄存在我们的公司；楼下的公司电脑出了问题也会来我们的办公室上传数据，我们的同事面对陌生人的求助充满热心。
遇到有些客户不满于我们的服务，向政府监管部门举报，我们不会气冲冲的去争辩争辩，而是第一时间，去监管部门表达歉意，并耐心听取解决问题的要求，让每一件投诉都得到明确的处理结果。
得益于融洽的公共关系，我们的公司没有发生任何一起应客户投诉造成的行政处罚。
三、对待所有的员工要一视同仁。尤其是对待外部劳务，更要有同情与同理的心态。
公司是雇佣了保洁阿姨，但同事们都会主动清理办公桌的垃圾，阿姨经常夸赞我们办公室的卫生清理起来很轻松；偶尔还会带一些美味和同事们分享。我办公室里边的绿植被照顾的很茁壮，要感谢阿姨的照料。
公司成员经常会有同事结婚生小孩子的喜事，在一个人数众多的公司，这类事情可能会成为一些同事的负担；每个成员又希望表达自己的祝福。所以在很久以前我就提出“红包限额”100元。
四、找机会与员工一起庆祝。节日也好、业务达标也好、有员工减肥成功也好，都是庆祝的好理由。
我经常拿业务冠军开玩笑，比如说：哇，现在的你最大的特点就是有钱啦，是不是很爽歪歪，让我们端起杯中的美酒祝福。
有一位女同事，减肥很卖力，半个月每天只吃一个馒头，效果显著；有一次我带她参加一个客户的20周年庆典，我对她讲为了庆祝你减肥成功，一定要放开了吃，接着就给她加了一大只扇贝；和她一起体会又瘦又大胆享受美食的幸福。
庆祝的方式又很多，可以聚餐、去户外游乐、办公室里讲一段诙谐幽默的脱口秀；这都能让大家快乐。
五、少开正式会议，多与员工在不拘礼节的场合接触，这样比较实在，也更容易建立感情和听取真实的反馈。
住巢成立近13年来，我们从没有设定过例会制度，我都是通过网上聊天、开车同行、喝茶时讨论工作。
公司的管理需要有责任心的人能独当一面，建立信任并推动业务的成长的会议形式比较实在。
六、创造一个容许员工犯错的环境，从而让员工们更有信心、更有胆识去创新。
我只会因态度问题而批评员工，粗心大意、不够努力都是不被允许的。
如果员工开展工作遇到问题我都会耐心解答并共同战胜困难。面对心态、观念不符合公司发展的员工，也都尽量的去引导并由衷的提出建议。
如果员工因为工作经验不足，造成了公司的损失，都会战战兢兢的向你汇报，这个时候要耐心帮助员工分析问题，做一次经验的复盘，并鼓励员工朝着更强的专业能力迈进。
七、先照顾员工的利益，再去顾及业主的回报。如果没有员工的贡献，哪会有所谓的回报。
酒店业态夜班前台要站一整个晚上、客房的服务人员每天要清洁15个房间；得益于每个项目团队的付出，公司才能为业主提供稳定的资产回报。
商业项目的陌拜租赁成交率为到访1/7，而约访成功率仅为1/20，这意味着我们的招商顾问要打140个有效电话才能完成一笔租赁业务。
一位财务人员，每年要贴至少5000份凭证，处理1000比审批放款，去60次税务局才能保证负责项目的顺利运转；如果有突发的审计、流程设计任务还要加班加点。
八、公司要有诚信，要建立好的声誉，让所有跟公司有关联的人都觉得光彩与骄傲。
我们的客户有实力雄厚的龙头企业，也有初创的小微商户；在我们有些项目服务期到期2年后小微商户向我们寻求帮助，我们也都会力所能及的提供帮助。
九、把所有供应商和顾客当作朋友，顾及他们的利益，从而达到双赢的结果。
十、遇到竞争时，不要气馁、不要敌对，把竞争者当作学习的对象，把竞争当作提升自己能力的机会，从容不迫地面对竞争。
只要我们相信自己的能力，有着正确的心态与对工作的热忱，我们会把一间公司经营得快乐又成功的。